Políticas de Cambios y Devoluciones
En JyS Confort queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te explicamos de forma clara y sin letra chica cómo funcionan los cambios y las devoluciones. Si tenés cualquier duda, escribinos: estamos para ayudarte.
1. Derecho de arrepentimiento (compras online)
Si compraste por nuestra tienda online y te arrepentiste, tenés derecho a devolver el producto dentro de los 5 días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de darnos ninguna explicación.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje, accesorios y etiquetas originales. Una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, te reintegramos el monto abonado por el mismo medio de pago que usaste.
En estos casos los costos de envío de la devolución corren a TU cuenta.
Este derecho no aplica para productos personalizados o hechos a pedido.
2. Cambios
Si querés cambiar un producto (por otro modelo, color o porque no era lo que esperabas), escribinos dentro de los 10 días de recibido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. La diferencia de precio, si la hubiera, se ajusta al momento del cambio.
3. Producto con falla o defecto de fábrica
Si el producto llegó dañado, fallado o no funciona correctamente, contactanos lo antes posible. Todos nuestros productos cuentan con garantía, y según el caso gestionamos la reparación, el cambio por uno nuevo o la devolución de tu dinero, conforme a la garantía del fabricante y a lo que establece la ley.
Todos los productos cuentan con 10 dias de prueba, dentro de ese periodo nos haremos cargo nosotros de la reposicion del producto. Pasado este periodo, la garantia debe gestionarse DIRECTAMENTE CON LA MARCA FABRICANTE.
Te pedimos que conserves la factura de compra y el embalaje original, ya que nos ayudan a agilizar la gestión.
4. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Es muy fácil. Escribinos por WhatsApp o a nuestro Instagram @jys.confort, o usá el botón de arrepentimiento disponible en la tienda. Contanos tu número de pedido y qué pasó, y te guiamos en cada paso.
También podés acercarte con tu factura a cualquiera de nuestros locales:
5. Reintegros
Una vez aprobada la devolución, procesamos el reintegro en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que se vea reflejado puede variar según tu banco o medio de pago.
¿Necesitás ayuda? Escribinos. En JyS Confort estamos para que tu compra sea siempre una buena experiencia. 💙
